Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент за билети
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Агент за билети, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествено обслужване на клиентите при продажба и резервация на билети. Кандидатът ще бъде отговорен за обработката на запитвания, предоставяне на информация за събития, транспортни услуги или други услуги, свързани с билети, както и за решаване на възникнали проблеми и оплаквания. Работата изисква отлични комуникационни умения, внимание към детайла и способност за работа в динамична среда. Агентът за билети ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира гладкото протичане на процесите и удовлетвореността на клиентите. В допълнение, ще се изисква използване на специализиран софтуер за управление на билети и обработка на плащания. Тази позиция е ключова за поддържане на доброто име на компанията и за осигуряване на положително клиентско изживяване.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обработка на заявки за билети и резервации.
- Предоставяне на информация за събития и услуги.
- Продажба на билети на място, по телефон или онлайн.
- Решаване на клиентски оплаквания и въпроси.
- Въвеждане и актуализиране на данни в системата за билети.
- Сътрудничество с други отдели за координация на услугите.
- Поддържане на точност при обработка на плащания и транзакции.
- Спазване на фирмените политики и процедури.
- Подпомагане при подготовка на отчети и анализи.
- Участие в обучения и подобряване на професионалните умения.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно образование или еквивалент.
- Опит в обслужване на клиенти или продажби е предимство.
- Отлични комуникационни умения на български език.
- Умение за работа с компютър и специализиран софтуер.
- Добри организационни способности и внимание към детайла.
- Способност за работа под напрежение и в екип.
- Гъвкавост по отношение на работното време.
- Позитивно отношение и ориентация към клиента.
- Базови умения за работа с касов апарат и плащания.
- Отговорност и надеждност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какъв опит имате в продажбата на билети?
- Какви компютърни програми използвате?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какво знаете за нашата компания и услугите ни?
- Как бихте описали идеалното обслужване на клиент?
- Как реагирате при технически проблеми?
- Как поддържате мотивацията си в ежедневната работа?
